1. 영상 파일의 손상이나 경로 문제로 인하여 파일을 불러들이지 못하는 경우

- 다른 PC나 다른 네트워크 환경에서 수강 시도해 본 후 같은 문제가 발생한다면 담당자(02-598-5983 내선 301/307)에게 문의해 주시기 바랍니다.

2. 방화벽이나 회사의 보안설정으로 미디어 서버에 정상적으로 접근할 수 없는 경우

- 영상 포트가 보안으로 막혀있는 경우 재생이 불가능하므로 보안이 풀려있는 PC 혹은 외부망으로 연결되는 네트워크를 사용하는 PC로 수강

- 회사 내 네트워크 담당자에게 문의하여 동영상 포트 허용이 가능한지 문의(5580 포트)

3. StarPlayer 의 DLL 파일 손상으로 인한 오류

- 제어판 > 프로그램 및 기능 > StarPlayer 제거 > 온라인 강의 재생 하여 재설치

- 또는 C:\Program Files (x86)\Axissoft\StarPlayer\ 경로로 이동하여 uninstall.exe 실행으로 삭제 후 재설치