로그인

내 강의실 바로가기
교육상담안내

FAQ

CUSTOMERFAQ
FAQ 궁금하신 점이나 상담하실 내용을 먼저 FAQ에서 찾아보세요.
[스타플레이어_재생오류] 플레이어 설치를 반복적으로 요구하는 문제
 

 

 

1. 해외에서 플레이어 설치를 반복적으로 요구하는 문제가 간혹 발생하고 있습니다.

 

- 이럴 경우 브라우저를 초기화 한 후에 DNS서버 설정을 변경해 주시면 해결되는 경우가 많으니 시도해 보시기 바랍니다.

 

- 브라우저 초기화나 DNS 설정 변경은 검색사이트를 이용하시면 정보를 쉽게 찾으실 수 있습니다.

 

 

2. 맥북 사용 시 플레이어 설치가 정상적으로 되지 않는 경우가 있습니다.

 

- 이전에 설치되었던 구 버전의 플레이어를 완전히 삭제한 후 새로운 버전이 설치되어야 하는데, 구 버전이 완전히 삭제되지 않은 이유입니다.

 

-  구 버전을 완전히 삭제하기 위해 \Users\apple\Library\Caches\co.kr.axissoft.StarPlayerAgent 폴더를 찾아 삭제 후 강의 실행하여 플레이어 설치하세요,

 

- 만약 라이브러리(Library) 폴더가 안보일 경우 파인더를 열고 command + shift + . 을 눌러 숨겨진 폴더 허용 후 라이브러리 -> Caches -> com.axissoft.StarPlayerAgent 폴더를 삭제하실 수 있습니다.

 

 

감사합니다. 

 

 

다음글 [안드로이드] Q1. '설치 프로그램을 다운로드한 후 설치하여 주십시오.'라는 메시지가 발생합니다
이전글 [카드 결제] 무이자 안내
목록